一、前言
Impact Mapping（影响地图）多用于分析产品愿景，分解用户故事，分析内部策略，创建和排序需求清单。本文主要从以下几个方面讲述 Impact Mapping：
- 理解Impact Mapping
- 结构
- 如何使用
- 下一步
- 简单示例
二、背景
有幸参与到一个项目的初期阶段，初期是指项目基本还没形成，team 还未组建，只有一个非常 high level 的愿景。
进行项目kick off的workshop之前，项目组的 BA/QA 在准备Init Client Meeting 的 Agenda 时候，跟我介绍了Impact Mapping 这个工具，它给了一个全新的视角和方式来进行需求（目标）的分析，是一种可协作、可视化、快速的思维分析模式。
三、理解Impact Mapping
1. 什么是Impact Mapping
Impact Mapping(影响地图)，是一种战略规划技术，通过明确传达假设，以防止组织在构建产品、交付项目时迷失方向，从而帮助团队将其活动与整体业务目标保持一致，并制定更好的路线图决策。
简言之，Impact Mapping是一种非常简单的可视化思维分析模式，用于规划从目标到可交付成果的路径。
2. Impact Mapping 的目标对象
- 制定决策的人，The people defining the direction
- 实施决策的人，The people consuming the direction
3. 什么时候使用 Impact Mapping？
- 项目开始之前：定义目标（Goal）和认知假设（Acknowledge assumptions）；
- 项目过程之中：当scope变化时候评估决定，验证工作是否获得了期望的影响；
4. 为什么使用Impact Mapping？
- 战略规划（Strategic Planning）：通过可测量的指标，帮助团队专注于可交付成果。
- 质量保证（Define Quality）：通过优先级排列，减少当产品功能和业务目标之间的不一致时候，出现的分歧。
- 增强合作：通过创建蓝图，增加业务职能和开发职能之间的理解、沟通和协作。
四、结构
Impact Mapping包含四个层次，WHY、WHO、HOW和WHAT，分别对应了Goal、Actors、Impacts、Deliverables。
五、如何使用
我们的目标是什么（WHY），为了达成目标需要哪些人（WHO）去怎样（HOW）影响，为此我们需要做什么（WHAT）。
1. WHY
第一个问题：Why are we doing this?
Impact Mapping应该是从上到下的进行。有一个非常普遍的现象：在构建解决方案之前，人们往往心里有解决方案的想法，但是并没有真正考虑过该问题或者不知道怎样才算问题解决了。为了确保我们不浪费时间和精力，我们可以从目标开始，也就是”我们为什么要做这个？”
”我们为什么做这个？”的答案，就是我们的目标。一方面，快速响应市场的变化；另外一方面，专注在我们真实的需求上。一旦目标得到了验证，我们就可以开始下面的第二步了。
Note：目标应该采用SMART 原则（Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely）
2. WHO
第二个问题：Who will help us?
没有其他人的帮助，我们不可能完成目标，这些人我们称之为Actor。Actor，可以是顾客、用户、职员、其他组织机构、当局或者其他人。为了找到不同类型的关键人物，我们可以问自己：谁是用户？谁会受到影响？谁会阻挠目标？
重要的参与者是那些直接影响产品成功的人，这些人可以分为：主要（Primary）、次要（Secondary）、非现阶段（Off-stage ）的参与者。
- 主要参与者，实现目标的人。
- 次要参与者，服务提供者。
- 非现阶段参与者，有利益涉及但不直接的人。
3. HOW
第三个问题：How will they be impacted?
Actor将如何影响我们的目标？这里既包含促进目标实现的正面行为，也包含消除阻碍目标实现的负面行为。我们Actor的行为将如何改变？哪些行为最有可能帮助我们实现目标？这些问题的答案就是我们想创造出来的impact。
Note: 关注在Actor 对目标有帮助的那些impact上，而不是Actor能够做的所有事情。比如购买更多的产品，向其他人推荐该产品。Impact是Actor的活动，是业务活动而不是产品功能。理想情况下应展现Actor行为的变化，而不仅仅是行为本身。
4. WHAT
第四个问题：What will we do?
我们可以做什么来鼓励Actor帮我们实现Goal。这里关注的是可交付的产品或者是更加详细的解决办法。包括交付内容，软件功能以及组织的活动。
如果我们是开发技术产品或服务，那么”可交付成果”是系统和系统相关的功能。 如果我们是设计或者改进业务目标，那么”可交付成果”是一些小型实验，我们将尝试一些有助于我们解决问题的行为或方式。
六、下一步
1. 优先级
当我们画出了Impact Mapping 之后，发现最后一步的Deliverables可能有很多，这时候我们需要进行优先级的划分。
优先级的划分，取决的是业务目标而不是产品功能，因此在Impact Mapping 上，我们可以找到该成果对应的Goal，从而列出优先级。
2. Story
优先级列出来之后，我们就可以对应建卡了。建卡的模板如下：
<font color=#0099ff size=3>As an ACTOR I want ACTION, so I get VALUE.</font>
七、示例
以一个在线零售商店为例：
1. WHY
Goal: 增加在线商品的购买量。
Measure:
- WHAT: 接下来的三个月内，在线销售量翻倍
- WHERE: 收入
- CURRENT: $250,000
- MIN: $375,000
- MAX: $500,000
2. WHO
* Primary: 顾客
* Secondary: 营销人员、广告商，保证我们有稳定的顾客人流
* Off-stage: 一些分析人员，通过分析来确定下一阶段的目标
3. HOW
* 顾客: 买更多的商品、买高质量的商品
* 营销人员: 吸引更多的新顾客和老顾客
4. WHAT
* 顾客购买了该产品也会购买其他产品
* 根据顾客的偏好设置进行推荐
* 排序高质量产品
* 目标网站进行数字广告
* 发送电子邮件通知新产品
汇总画处Impact Mapping 的图如下：
5. STORY
接下来就可以按照模板写story 了，比如：
As a 顾客，
I want the 在线零售商店具有一个功能：顾客购买了该产品之后也会购买其他产品
so I can 购买更多的商品
或者
As a 营销人员，
I want 目标网站进行数字广告
so I can 吸引更多的新顾客
七、总结
Impact Mapping 尝试用WHY WHO HOW WHAT四个问题，回答某人（WHO）可以用某种不同的方式（HOW），来实现某个目标（WHY）的方法（WHAT）。
Impact Mapping 不应该专属于某个职能，也不应该是某一时刻的静态规划。开发过程中，团队持续交付功能，获得反馈及其它信息输入，深化对产品的认知。随着认知的深化，Impact Mapping 不断地被修正、拓展。这一过程需要各个职能的共同参与，Impact Mapping 是管理人员、业务人员、开发和测试人员共享的完整图景。
对于业务人员，他们不再是简单的把需求列表扔给开发团队，并等着最后的结果。通过Impact Mapping，业务人员和开发人员一同完成从目标到产品功能的映射，明确其中的假设，并在迭代交付中验证这些假设，当假设被证明或否定后，应该对 Impact Mapping 做出调整，如继续加强或停止在某个方向上的投入，或调整投入的方式。
对于开发人员，他们的目标不再限定于交付功能，而是拓展至交付业务目标。开发者除了知道交付什么功能，也了解为谁开发，为什么要开发。这样就可以更加主动和创新地思考，有依据的做出决策和调整。
对于测试人员，除了参与上面的规划和验证活动外，测试的责任不再局限于检查产品是否符预定的功能，而是验证产品是否产生了预期的影响。如果没有对用户产生期望的影响，即便完美符合功能定义，也不是高质量的产品。
最后
在绘制 Impact Mapping 的时候，一定要确保参会人员有决策者（Decision Maker）参与，包括高级技术人员和业务人员，否则会因为缺乏合适的参与人员，导致问题导论很久都没有决定。此外，设置合理的timebox，同时确保每一步（WHY、WHO、HOW、WHAT）都有输出对应的清单，这样才能高效的产出合适的Impact Mapping。 个人认为影响地图的思维方法和逻辑结构是普遍适用的，因此可以应用到很多领域，不仅是战略目标、营销战略、商业分析，也适用于自身的事情，比如旅行，健身，减肥，教育，学习计划等。因为，这个方法是以实用出发，以价值为导向，以目标为导向，结果为导向，从而保持简洁的。